Une panne Internet n’empêche pas les salariés de pointer avec la badgeuse Skello. L’application dispose d’un mode hors ligne qui conserve temporairement les données sur la tablette ou le smartphone utilisé pour le pointage. Les arrivées, pauses, départs et informations associées restent donc enregistrés pendant la coupure.
Lorsque la connexion revient, les données sont transmises à Skello. Si la synchronisation ne se lance pas automatiquement, une manipulation depuis la tablette permet de relancer l’envoi des pointages.
📶 Panne Internet : la badgeuse Skello continue de fonctionner
Une coupure du Wi-Fi ou du réseau mobile ne signifie pas que la badgeuse Skello devient inutilisable. Le pointage peut continuer pendant toute la durée de l’interruption.
Les salariés peuvent toujours renseigner leur heure d’arrivée, leurs pauses et leur heure de départ depuis la tablette dédiée. Le pointage reste donc possible même lorsque l’appareil ne peut plus communiquer avec les serveurs Skello.
Le principe est simple : les informations sont conservées temporairement sur l’appareil, puis envoyées vers Skello lorsque la connexion Internet est rétablie.
💾 Les pointages sont conservés localement
Pendant la panne, les informations saisies par les salariés sont enregistrées dans la mémoire locale de l’appareil.
Cela concerne notamment :
- les heures d’arrivée ;
- les heures de pause ;
- les heures de départ ;
- les commentaires associés aux pointages ;
- les photos lorsqu’elles sont utilisées avec le pointage.
La coupure Internet ne provoque donc pas automatiquement la disparition des données saisies pendant cette période.
👥 Les salariés peuvent continuer à pointer
Pour les équipes, la procédure reste pratiquement identique. Il n’est pas nécessaire de suspendre les pointages simplement parce que la connexion Internet est indisponible.
La priorité consiste donc à laisser les salariés utiliser normalement la badgeuse pendant la panne. Les informations sont conservées sur l’appareil dans l’attente du retour du réseau.
⚠️ Quelles données ne sont plus disponibles en temps réel ?
Le mode hors ligne permet de maintenir les pointages, mais certaines informations ne peuvent évidemment plus être transmises immédiatement au compte Skello.
L’interface administrateur accessible depuis un ordinateur ne reçoit plus les nouveaux pointages en temps réel pendant la coupure. Un responsable connecté à son espace ne verra donc pas nécessairement apparaître instantanément les arrivées ou départs enregistrés sur la tablette.
Les alertes instantanées destinées aux managers sont également interrompues pendant la période sans connexion. Une notification liée à un retard, par exemple, ne peut pas être transmise tant que la badgeuse ne communique plus avec Skello.
Il faut donc distinguer deux situations : le pointage continue sur l’appareil, mais sa transmission vers l’espace de gestion est temporairement interrompue.
🔄 Que faire lorsque la connexion Internet revient ?
Lorsque le Wi-Fi ou les données mobiles sont de nouveau disponibles, l’application peut reprendre la communication avec Skello et transmettre les données enregistrées pendant la panne.
Dans la majorité des cas, il suffit donc de rétablir la connexion Internet et de laisser l’application synchroniser les données.
Si les pointages ne remontent pas automatiquement dans l’espace manager, une synchronisation manuelle peut être lancée depuis la tablette.
1. Vérifier la connexion de la tablette
Commencez par vérifier que la tablette est bien connectée à Internet.
Il peut s’agir du réseau Wi-Fi habituel ou d’une connexion mobile lorsque celle-ci est utilisée. Une tablette affichant toujours une absence de réseau ne pourra pas transmettre les données enregistrées localement.
2. Ouvrir La Badgeuse by Skello
Une fois la connexion rétablie, ouvrez l’application La Badgeuse by Skello sur la tablette utilisée par les salariés.
La synchronisation peut alors reprendre.
3. Relancer la synchronisation depuis l’accueil
Depuis l’écran d’accueil, recherchez le bouton de synchronisation représenté par deux flèches circulaires.
Une pression sur ce bouton permet de relancer manuellement la mise à jour lorsque les données ne sont pas encore apparues dans l’espace Skello.
4. Passer par le menu Présences
Une autre possibilité consiste à ouvrir l’onglet Présences.
Sélectionnez ensuite Relancer la synchronisation afin de demander à l’application de transmettre les données conservées sur la tablette.
🕐 Les heures travaillées pendant la panne sont-elles perdues ?
Non, une coupure Internet ne signifie pas que les pointages sont perdus.
Le mode hors ligne de la badgeuse est justement prévu pour conserver les informations saisies lorsque l’appareil ne dispose momentanément plus d’une connexion réseau.
Les salariés peuvent donc continuer à pointer pendant l’interruption. Une fois Internet rétabli, les données enregistrées localement sont destinées à être synchronisées avec le compte Skello.
En revanche, si les pointages ne sont toujours pas visibles après le retour du réseau, il est préférable de relancer manuellement la synchronisation depuis la badgeuse plutôt que de multiplier les saisies.
📱 Que faire si la panne concerne le Wi-Fi de l’entreprise ?
Une panne du Wi-Fi ne signifie pas nécessairement que la badgeuse doit être arrêtée.
Si la tablette peut conserver les données hors ligne, les salariés peuvent continuer à pointer. Le retour du Wi-Fi permettra ensuite à l’application de transmettre les informations stockées.
La procédure est donc différente d’une panne de la tablette elle-même. En cas de simple interruption réseau, la badgeuse continue d’enregistrer les pointages localement.
Si la tablette rencontre elle-même un problème matériel ou logiciel, la situation doit être traitée séparément.
📊 Badgeuse Skello en panne Internet : ce qui continue et ce qui s’arrête
| Situation | Pendant la panne Internet |
| Pointage d’arrivée | ✅ Possible |
| Pointage de pause | ✅ Possible |
| Pointage de départ | ✅ Possible |
| Commentaire associé | ✅ Conservé localement |
| Photo associée | ✅ Conservée localement |
| Transmission immédiate vers Skello | ❌ Interrompue |
| Affichage en temps réel dans l’espace manager | ❌ Indisponible |
| Alertes managers instantanées | ❌ Interrompues |
| Synchronisation après retour du réseau | ✅ Possible |
| Synchronisation manuelle | ✅ Possible |
Laisser un commentaire