Qonto, la néobanque dédiée aux professionnels, offre un service client accessible 7 jours sur 7. Ce dernier est disponible par téléphone entre 8h et 20h, et vous pouvez également les contacter à tout moment via e-mail ou chat. Grâce à cette approche 360 degré, les clients et futurs clients peuvent bénéficier d’une meilleure prise en charge.
Le contact par téléphone de Qonto
Le moyen le plus direct de contacter Qonto en cas de situation urgente, comme la perte ou le vol de carte bancaire, est de les appeler. Le service est également disponible pour toute demande générale, comme des informations sur les différentes offres ou les tarifs proposés par la banque.
- Numéro de téléphone : 01 76 41 03 08
- Coût : Appel non surtaxé
- Horaires d’ouverture : Du lundi au dimanche de 8h à 20h
- Temps d’attente moyen : Environ 5 minutes
⚠️ Si vous ne parvenez pas à joindre un conseiller Qonto et que l’urgence est liée à la perte de votre carte, vous pouvez contacter le Service interbancaire des oppositions au 0892 705 705. Ce service est facturé à 0,35€ la minute.
Contacter par e-mail le service client de qonto
Si vous préférez le courrier électronique, il est également possible d’envoyer un message directement à l’adresse support@qonto.eu. Un autre moyen rapide est d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Qonto :
https://qonto.com/fr/contact-form
Lorsque vous remplissez ce formulaire, il est important de préciser si vous êtes déjà client ou simplement en quête d’informations. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les utilisateurs contactent Qonto par e-mail :
- 📁 Ouvrir un dossier de réclamation en cas de litige avec un client ou un fournisseur, qu’il soit ou non client de Qonto
- 🔍 Demander des informations sur un service ou une offre
- 💼 Changer d’abonnement ou modifier une offre
- 🤔 Demander des conseils ou des précisions supplémentaires
- ❌ Signaler une erreur liée à un virement ou à toute autre opération bancaire
Utiliser le chat qonto pour obtenir des réponses rapides
Le chat en ligne est une autre méthode efficace pour joindre le service client de Qonto. Cette option est souvent privilégiée pour des demandes simples et rapides. Voici quelques exemples d’utilisations fréquentes du chat :
- 📧 Demander les coordonnées de votre conseiller client
- 📅 Prendre un rendez-vous avec un conseiller
- 💡 Obtenir des informations sur une offre spécifique de Qonto
Correspondre avec qonto sur les réseaux sociaux
En plus de ces canaux traditionnels, Qonto est aussi très présent sur les réseaux sociaux. Leur équipe de service client peut y répondre aussi bien aux messages privés qu’aux commentaires publics. Cela permet non seulement d’échanger avec la banque, mais aussi avec d’autres utilisateurs.
Vous pouvez, par exemple, utiliser les réseaux sociaux de Qonto pour :
- ✍️ Commenter les avis sur les offres proposées par la banque
- ⭐ Donner votre avis ou faire part de votre expérience
- 📢 Partager des astuces et des bons plans concernant la néobanque
- 💬 Interagir avec d’autres clients de Qonto
- 📰 Suivre les dernières actualités concernant la banque en ligne
Les comptes sociaux de qonto:
Facebook: https://www.facebook.com/getqonto
X (Twitter): https://x.com/getqonto
Linked In: https://www.linkedin.com/company/qonto/
Se rendre directement au siège de qonto ou envoyer un courrier
Si vous préférez une méthode plus traditionnelle, il est tout à fait possible de se rendre en personne au siège social de Qonto ou d’envoyer un courrier postal. Cela peut être utile dans le cadre de réclamations importantes ou de démarches administratives spécifiques.
L’adresse officielle du siège social de Qonto est la suivante :
🏢 18 rue de Navarin, 75009 Paris
Il est conseillé de bien formuler votre demande dans le courrier afin que celle-ci soit traitée dans les plus brefs délais. N’oubliez pas de préciser vos informations de contact et votre numéro de compte client si vous êtes déjà utilisateur de leurs services.
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