Kaspr, un outil de génération de leads et de prospection, a su se faire une place dans le domaine des CRM. Cependant, comme toute solution numérique, il n’échappe pas à certaines critiques. Plongeons dans les avis négatifs partagés par les utilisateurs afin de comprendre les défis que Kaspr doit relever et les améliorations déjà apportées.
Les avis négatifs courants sur l’outil kaspr
🔒 Suspicion de vente des données personnelles
De nombreux utilisateurs, notamment sur Trustpilot, expriment leur inquiétude quant à la gestion des données personnelles par Kaspr. Certains se plaignent de recevoir des sollicitations non désirées par téléphone ou par e-mail après avoir utilisé la plateforme, laissant penser que leurs informations auraient pu être revendues à des tiers. Cette critique porte atteinte à la réputation de Kaspr, surtout à une époque où la protection des données est cruciale.
🐞 Présence de bugs dans l’application
Parmi les commentaires récurrents, certains abonnés déplorent des problèmes techniques au sein de l’application. Ces bugs, bien que mineurs pour certains, peuvent entraîner une perte de temps importante, surtout dans un contexte professionnel où chaque minute compte. Des utilisateurs ont ainsi signalé des ralentissements ou des difficultés à accéder à certaines fonctionnalités.
📞 Support client difficilement joignable
Un autre point soulevé fréquemment est la difficulté à joindre le support client. Beaucoup se sentent frustrés par un manque de réactivité ou par l’absence d’une ligne téléphonique dédiée. Ce manque de communication rapide est perçu comme un frein à l’efficacité, surtout pour ceux ayant des problèmes urgents à résoudre.
Les améliorations apportées face aux avis négatifs sur kaspr
✅ Conformité renforcée au RGPD
Face aux préoccupations concernant la protection des données, Kaspr a pris des mesures importantes pour répondre aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Désormais, la plateforme affirme respecter pleinement les normes en vigueur, ce qui représente une avancée significative pour rassurer ses utilisateurs.
🔗 Amélioration de l’extension LinkedIn
Autrefois, l’extension Kaspr sur LinkedIn rencontrait de nombreux obstacles, notamment des blocages réguliers par le réseau social. Ces problèmes provenaient du non-respect de certains standards de LinkedIn. Grâce à une mise à jour majeure, l’extension fonctionne désormais sans accroc, permettant aux utilisateurs de facilement trouver des leads ou des talents sur ce réseau professionnel.
📱 Révision des bases de données
Les utilisateurs ont souvent remarqué que certains numéros fournis par Kaspr étaient obsolètes ou incorrects. En réponse, Kaspr a entrepris une révision de ses bases de données, afin de proposer des informations plus fiables et à jour pour la prospection de ses clients. Cette amélioration contribue à renforcer l’efficacité de la plateforme pour ses utilisateurs.
Les points à rectifier par kaspr
📞 Optimiser le support client
Une des attentes majeures des utilisateurs est la mise en place d’une ligne téléphonique dédiée au support client. Cette mesure permettrait de résoudre plus rapidement les problèmes rencontrés, offrant ainsi un service plus réactif et à la hauteur des attentes des professionnels.
🖥️ Amélioration de l’ergonomie de l’outil
Certains utilisateurs trouvent que l’interface de Kaspr n’est pas assez intuitive, notamment pour les nouveaux abonnés. L’optimisation de l’expérience utilisateur et la simplification des parcours de navigation sont donc des points à considérer pour rendre la plateforme plus accessible et agréable à utiliser.
Laisser un commentaire