Axonaut est en passe de devenir l’ERP pour PME le plus utilisé en France. Application en SAS, Axonaut a très peu de défauts. Par contre, il peut vous arriver de bien vouloir contacter le service client de l’outil. Pour ce faire, voici les différents moyens de contacts de l’entreprise
Le contact standard d’Axonaut
Axonaut dispose d’un numéro de téléphone fixe pour le standard : le 05 81 31 40 94. Ce numéro sert principalement pour les informations générales telles que :
- 💡 Détails sur les abonnements au logiciel et les différentes offres proposées.
- 📅 Demande de rendez-vous.
- 🤝 Informations pour les partenaires commerciaux.
Cependant, ce numéro n’est pas conçu pour répondre aux demandes techniques relatives à l’ERP. Il n’y a pas d’horaires précis d’ouverture pour ce standard, et les délais d’attente peuvent varier. Si vous avez une demande urgente ou plus complexe, il serait préférable de prendre rendez-vous et de visiter leur siège social situé au 31 allée Jules Guesde, 31000 Toulouse.
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Comment joindre le support client de Axonaut ?
Si vous rencontrez un problème technique avec l’application Axonaut, l’entreprise recommande de contacter son service client par e-mail. Voici les principales adresses à utiliser :
📧 support@axonaut.com : Pour les problèmes techniques liés à l’utilisation du logiciel, il est essentiel de décrire clairement la nature de votre souci dans l’objet et le corps de votre message.
📧 hello@axonaut.com : Cette adresse est destinée aux personnes qui ne sont pas encore clientes d’Axonaut mais qui souhaitent obtenir plus d’informations sur l’outil.
En complément, les réseaux sociaux d’Axonaut sont également accessibles pour toutes questions ou informations. Vous pouvez les joindre sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.
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Les autres solutions pour résoudre les soucis techniques
Comme axonaut ne présente presque jamais de panne et de bug, ils n’ont pas de service ticketing comme ce qui est le cas dans de nombreuses entreprises. Très souvent les clients de Axonaut les contactent pour des soucis sur la prise ne main et le paramétrage de son logiciel.
Pour ces besoins, Axonaut a déjà prévu plusieurs solutions :
- Lire les FAQ relatives au paramétrage de Axonaut (connexion, configuration du logiciel, ajout de fonctionnalité, ajout utilisateur…)
- Regarder les tutoriels vidéo officiels sur Axonaut
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à résoudre vos difficultés, il peut être intéressant de collaborer avec un intégrateur Axonaut ou une agence spécialisée. Ces professionnels peuvent vous accompagner dans un paramétrage personnalisé et proposer des formations adaptées aux utilisateurs.
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