Temu, plateforme de commerce en ligne à prix ultra-compétitifs, attire un nombre croissant de consommateurs à travers le monde. Toutefois, ces derniers mois, de nombreux acheteurs constatent un allongement significatif des délais de livraison. Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation, allant de la surcharge des réseaux logistiques à des contrôles douaniers plus stricts.
Un trafic aérien saturé par les commandes expresses Temu
Le transport aérien joue un rôle clé dans l’acheminement des colis provenant de Temu, la majorité des expéditions étant effectuée depuis la Chine vers l’Europe et les États-Unis. Cependant, la reprise économique mondiale après la crise sanitaire a entraîné une explosion du commerce international. Cette hausse de la demande a engorgé les capacités de fret aérien, déjà réduites par des restrictions post-pandémie et une pénurie de main-d’œuvre dans certains aéroports.
Selon l’Association du transport aérien international (IATA), la demande en fret aérien a augmenté de 4,5 % en 2023, tandis que l’offre en capacité ne suit pas le rythme. Cette saturation engendre des retards, car les entreprises doivent attendre des créneaux disponibles pour le transport de leurs marchandises. De plus, les compagnies aériennes privilégient souvent les envois à forte valeur ajoutée, ce qui pénalise les colis à faible coût expédiés par des plateformes comme Temu.
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Des contrôles douaniers plus stricts en Europe et aux Etats-Unis sur les produits Temu
Un autre facteur clé dans l’allongement des délais concerne les réglementations douanières, notamment en Europe et aux États-Unis. L’essor du e-commerce transfrontalier a incité les autorités à renforcer les contrôles sur les produits importés.
L’Union européenne, par exemple, applique depuis juillet 2021 de nouvelles règles sur la TVA pour les produits achetés en dehors de l’UE, supprimant l’exonération de TVA pour les commandes inférieures à 22 euros. Cette mesure impose davantage de déclarations douanières, rallongeant les délais de traitement des colis.
De plus, de nombreux produits vendus sur Temu ne respectent pas toujours les normes européennes en matière de sécurité et de conformité. Certains articles électroniques, cosmétiques ou jouets pour enfants peuvent être soumis à des inspections approfondies, voire à des saisies s’ils ne respectent pas les réglementations en vigueur. En 2023, les douanes françaises ont saisi près de 10 millions d’articles non conformes, un chiffre en constante augmentation.
Une explosion du nombre de commandes et une logistique sous pression
Temu connaît une croissance fulgurante depuis son lancement. La promesse de prix très bas et les nombreuses campagnes promotionnelles ont incité un grand nombre de consommateurs à passer commande. Toutefois, cette forte demande met sous tension les infrastructures logistiques de la plateforme.
En période de forte affluence, comme lors du Black Friday ou des fêtes de fin d’année, les entrepôts de Temu doivent gérer des volumes de colis bien supérieurs à leur capacité habituelle. Résultat : des retards dans la préparation des commandes et des colis qui mettent plus de temps à être expédiés.
De plus, des erreurs d’adressage, des ruptures de stock non anticipées ou encore des problèmes d’acheminement avec les transporteurs locaux peuvent également ralentir la livraison. Contrairement aux géants comme Amazon, qui disposent d’un réseau logistique interne performant, Temu s’appuie sur des partenaires externes, dont l’efficacité peut varier d’un pays à l’autre.
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