Les entreprises de l’informatique, des télécoms, de la bureautique et de la sûreté électronique ont des besoins de gestion différents de ceux d’une entreprise de services classique. Entre les contrats récurrents, les équipements, les interventions techniques, les achats fournisseurs, les abonnements et la facturation, plusieurs outils peuvent rapidement devenir nécessaires. ARTIS propose avec artis.net un ERP-CRM conçu autour de ces métiers, avec des modules couvrant les ventes, les achats, les stocks, les contrats, les interventions, les projets et la relation client.
Créée en 1990 dans la métropole nantaise, ARTIS est une PME française indépendante. L’éditeur a fait évoluer son logiciel vers une solution multi-métier regroupant notamment l’informatique, les télécoms, la bureautique et la sûreté électronique.
💻 Artis ERP : un logiciel conçu pour les métiers IT
Une gestion commerciale adaptée aux entreprises informatiques
artis.net couvre la chaîne commerciale depuis le devis jusqu’à la facture, avec la gestion des commandes, des livraisons et des articles en stock. L’ERP peut également accéder aux catalogues de plusieurs grossistes grâce à des connecteurs EDI, ce qui permet aux équipes commerciales et achats de travailler à partir de références fournisseurs intégrées dans l’outil.
Pour un intégrateur informatique ou un prestataire de services, cette organisation permet de relier plus directement la vente de matériel aux achats, aux stocks et aux prestations réalisées chez le client. Les contrats de maintenance, de services, d’infogérance ou de type MSP peuvent également être gérés dans artis.net, avec des règles de facturation paramétrables.
La gestion des licences constitue un autre cas d’utilisation intéressant pour les entreprises IT. ARTIS indique notamment prendre en charge les achats et reventes de licences ainsi que les calculs de prorata. Les contrats de ticketing au décompte et les contrats d’hébergement peuvent également être suivis dans l’ERP.
Ticketing, interventions et techniciens sur le terrain
La partie technique occupe une place importante dans artis.net. Les demandes d’intervention peuvent être générées à partir des commandes et suivies jusqu’à leur réalisation et leur facturation. Les techniciens disposent également d’un environnement mobile sous Android pour consulter leur planning, accéder aux informations techniques, consulter les stocks et transmettre leurs comptes rendus d’intervention.
La signature électronique sur smartphone fait également partie des possibilités présentées par ARTIS. Le technicien peut ainsi renseigner son intervention directement depuis le terrain, sans attendre son retour au bureau.
Cette organisation convient particulièrement aux sociétés d’infogérance, aux intégrateurs et aux prestataires qui doivent suivre simultanément les contrats clients, les équipements installés, les tickets et les interventions.
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📡 Artis ERP-CRM : quelles fonctions pour les télécoms et les MSP ?
Facturation des abonnements et des consommations télécoms
Les télécoms présentent des contraintes particulières, notamment avec les abonnements récurrents, les forfaits, les consommations et les contrats opérateurs. ARTIS propose un module dédié à la gestion des activités télécoms, notamment pour les offres opérateurs en marque blanche.
artis.net permet de paramétrer différents types de règles de facturation : forfaits, périodicité, indexation, abonnements fournisseurs ou encore facturation selon des unités de temps. La solution prévoit également la simulation et la génération des factures liées aux contrats.
Cette partie est particulièrement intéressante pour les revendeurs télécoms qui gèrent un grand nombre de contrats mensuels. Les informations liées aux abonnements et aux consommations peuvent être exploitées dans le même environnement que les autres données commerciales et techniques.
Les connexions avec les outils RMM des MSP
Les MSP (Managed Service Providers) doivent généralement faire circuler les informations entre leur ERP, leurs outils de supervision et leurs plateformes de gestion technique. ARTIS propose plusieurs connecteurs avec des solutions RMM.
L’éditeur présente notamment une interface avec RG System Suite permettant de faire remonter le parc informatique d’un client dans artis.net et de créer automatiquement des tickets à partir de certaines alertes de supervision. ARTIS annonce également un connecteur avec NinjaOne.
L’intérêt est surtout visible lorsqu’une entreprise veut éviter les ressaisies entre le logiciel de supervision et l’ERP. Une alerte détectée sur un équipement peut notamment être associée au traitement d’un ticket dans l’environnement de gestion.
Pour un MSP, cette connexion entre parc informatique, contrats, tickets, interventions et facturation peut donc être particulièrement utile lorsque les volumes d’équipements et de contrats augmentent.
🧾 Artis.net : contrats, achats, stocks et relation client dans un même ERP
Des contrats avec des règles de facturation paramétrables
Les contrats constituent une partie importante d’artis.net. L’ERP prend en charge les contrats de maintenance, de services, MSP, régie, infogérance et opérateurs télécoms. Les règles peuvent être configurées selon la périodicité, l’indexation, les échéances ou différents modes de facturation.
Cette gestion concerne également les entreprises qui facturent des services récurrents. La simulation et le contrôle des factures permettent de vérifier les éléments avant leur génération.
L’éditeur présente d’ailleurs des cas clients dans lesquels la facturation mensuelle de contrats a été automatisée. ARTIS cite notamment l’exemple d’ADN Systèmes, qui indique avoir réduit le temps nécessaire à la facturation de ses abonnements Microsoft 365 grâce aux règles intégrées dans artis.net.
Achats, stocks et catalogue fournisseurs
artis.net ne se limite pas au CRM et à la facturation. La solution couvre également les achats et les stocks, avec des connexions aux catalogues de grossistes et constructeurs.
ARTIS mentionne notamment des connecteurs avec TD Synnex, ALSO, Ingram et plusieurs autres fournisseurs du secteur. Les commandes fournisseurs peuvent être liées aux ventes, aux interventions et aux stocks.
Pour un intégrateur qui vend du matériel informatique, des équipements réseau ou des solutions télécoms, cette liaison entre commande client et approvisionnement évite de traiter séparément chaque information.
Un portail client connecté à l’ERP
ARTIS propose également un portail client relié en temps réel à artis.net. Les clients peuvent notamment consulter leurs factures, leurs documents, leurs contrats et certaines informations relatives aux interventions.
Le portail peut également présenter le parc informatique du client, les demandes d’intervention et les échanges associés. Les accès sont attribués aux différents interlocuteurs avec des comptes sécurisés.
Pour les entreprises qui interviennent sur plusieurs métiers, le portail peut regrouper les informations liées à l’informatique, aux télécoms, à la bureautique et à la sûreté dans un même espace.
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🔎 Artis : à quelles entreprises s’adresse ce PGI ?
Les prestataires informatiques et les MSP
artis.net cible directement les revendeurs, intégrateurs, distributeurs et prestataires de services informatiques. La solution couvre notamment les licences, les contrats d’infogérance, le ticketing, les interventions et les services managés.
Pour un MSP, la présence de fonctions dédiées aux contrats récurrents et les connexions avec des outils RMM peuvent être particulièrement pertinentes.
L’ERP peut ainsi être utilisé pour suivre le cycle allant de la prospection commerciale à la vente, puis au déploiement, au support et à la facturation.
Les opérateurs et revendeurs télécoms
Les entreprises spécialisées dans la téléphonie et les télécoms disposent de contraintes supplémentaires liées aux abonnements et aux consommations. Le module télécom d’artis.net est justement conçu pour ces activités, notamment pour la gestion des contrats opérateurs en marque blanche.
Un cas récent concerne VDI Télécom, revendeur SFR Business, qui a choisi artis.net en 2025 après avoir utilisé plusieurs logiciels. Selon le témoignage publié par ARTIS en août 2026, l’entreprise cherchait notamment à gérer les contrats récurrents, les équipements, les projets de déploiement, les achats, les interventions, le ticketing et la facturation dans un même ERP.
Les entreprises qui associent informatique, télécoms et bureautique
ARTIS ne limite pas artis.net aux seuls prestataires IT. L’ERP couvre également la bureautique et la sûreté électronique, avec des modules adaptés aux interventions, aux contrats, aux équipements et à la facturation.
Cette couverture peut être intéressante pour une entreprise qui propose plusieurs familles de services à ses clients professionnels. Les informations commerciales, techniques et contractuelles peuvent alors être suivies dans une même base.
| Besoin | artis.net |
| CRM et suivi commercial | Oui |
| Devis et commandes | Oui |
| Achats fournisseurs | Oui |
| Gestion des stocks | Oui |
| Contrats de maintenance | Oui |
| Contrats MSP / infogérance | Oui |
| Ticketing et interventions | Oui |
| Facturation récurrente | Oui |
| Activité télécom | Oui |
| Portail client | Oui |
| Connecteurs RMM | Oui, selon les solutions |
| Gestion de projets | Oui |
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